Politica de livrare și expediere

Actualizat: septembrie 2024

Livrarea produselor comercializate de SC [Nume Firmă] S.R.L. se efectuează prin serviciul de curierat [DPD]

1. Detalii și termeni de livrare:

  • Taxe de livrare:
  • Comenzi peste [200] lei: Livrare gratuită
  • Comenzi sub [200] lei: Taxă de livrare în valoare de [taxa de livrare] lei
  • Termeni de expediere:
  • Comenzile plasate până la ora [ora/16:00]: Vor fi predate curierului în aceeași zi.
  • Comenzile plasate după ora [] : Vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.
  • Produsele aflate în stoc: Vor fi livrate în termen de 1- 3 zile lucrătoare.
  • Produsele disponibile pe precomandă: Vor fi livrate în termen de 15 – 16 zile lucrătoare.
  • Disponibilitate și excepții:
  • Livrările se efectuează doar în zilele lucrătoare.
  • În funcție de localitate și condițiile de transport, timpul de livrare poate varia ușor.

2. Politica de livrare și returnare

  • Dacă coletul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa este greșită etc), curierul vă va contacta telefonic.
  • În cazul în care contactul cu destinatarul nu poate fi stabilit, coletul va fi păstrat de curier timp de [3] zile, după care va fi returnat expeditorului.

3. Limitarea responsabilității

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea, pierderea sau deteriorarea coletelor în situații independente de voința noastră, cum ar fi:

  • Blocaje rutiere (de exemplu, căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț) sau surpări de teren în apropierea șoselei; 
  • Căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocaje naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, sau condiții meteorologice nefavorabile desfășurării itinerariului propus; 
  • Cauze naturale, cum ar fi seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii sau părăsiri de albii; 
  • Cauze umane, inclusiv starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare; 
  • Nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți. 

4. Măsuri de prevenire a fraudei

  • În cazul în care un client refuză în mod nejustificat două comenzi consecutive, comenzile viitoare vor fi acceptate doar dacă plata este efectuată în avans, prin card bancar, la momentul plasării comenzii.
  • Ne rezervăm dreptul de a informa autoritățile competente cu privire la posibile acte de fraudă, în cazul în care se constată rea credință, cum ar fi comenzi repetate și anulate, utilizarea de conturi multiple sau refuzuri intenționate.