Politica de retur

Actualizat: septembrie 2024

Ai achiziționat un produs care nu ți se potrivește? Nicio problemă! Urmează pașii de mai jos pentru a returna produsul:

1. Termenul de retur:

  • Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a returna produsele, fără a fi necesar să oferi un motiv.

2. Pregătirea produselor pentru retur:

  • Asigură-te că produsele sunt în aceeași stare în care le-ai primit:
  • Ambalajul și etichetele originale trebuie să fie intacte.
  • Toate accesoriile incluse (inclusiv cadourile, dacă există) trebuie să fie returnate.
  • Produsele nu trebuie să fie utilizate, deteriorate sau trate în vreun fel.
  • Pregătește și asigură corespunzător produsele pe care dorești să le returnezi, punându-le într-o cutie de caton și sigilează bine coletul.

3. Completează formularul de retur

  • Completează formularul de retur online.
  • După completare, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile cererii tale. Verifică informațiile pentru a te asigura că sunt corecte.

4. Returnarea coletului

  • Curierul va prelua coletul de la adresa ta și va aplica eticheta AWB, fără a fi nevoie să furnizezi alte informații.

5. Rambursarea banilor

  • După recepționarea și verificarea coletului, îți vom rambursa banii în contul bancar specificat în formular în termen de [3-7] zile lucrătoare.

Important:

[Urmează să se stabilească dacă clientul va fi suporta costul de livrare și care va fi acesta]

! Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, în consecință să nu rambursăm cumpărătorului suma plătită.

Pentru orice întrebări legate de retur sau reclamații, ne puteți contacta la adreasa de e-mail: [] sau la numărul de telefon [].